Garantie en klachten

Je vindt hier een overzicht van de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen dan kun je contact opnemen via info@mike-charlie.com.

  • Ik heb een kapot of verkleurd artikel ontvangen, wat nu?

Dit is heel vervelend. Met een kwaliteitscontrole voorafgaand aan de verzending proberen we dit te voorkomen. Als je onverhoopt toch een kapot of verkleurd artikel van ons hebt ontvangen, neem dan gelijk contact op met onze klantenservice info@mike-charlie.com.

  • Hoe kan ik een klacht melden over een product?

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en de service gerichtheid naar jou als klant. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Daarom raden wij je aan met een klacht over een product een e-mail te sturen naar: info@mike-charlie.com. Zet in deze e-mail een paar duidelijke foto's en een omschrijving van de klacht. Vervolgens nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Mochten wij er aan de hand van de foto's niet uitkomen dan zullen wij je vragen het artikel naar ons op te sturen.

Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, die op jouw klacht van toepassing zijn.

  • Wat is mijn garantieperiode?

De garantie geldt volgens de wettelijke rechten van de consument. Neem voor vragen over specifieke gevallen altijd contact op met onze klantenservice.

  • Waar is garantie op gebaseerd?

Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop.

  • Welke klachten worden niet vergoed?

Verkleuring door het te heet wassen, niet hanteren van de wasvoorschriften, afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie, kapotte ritsen en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de verkoper niet te verwijten zijn worden niet vergoed.

Aanbieding

Pilgrim reversible dons jack € 99,95 € 49,95
© 2013 - 2017 Mike-Charlie-shop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie